北京温泉在众多温泉景区中较为出名,这些温泉有着悠久的中国温泉文化,但是随着时间的流逝,越来越多的人开始质疑温泉质量了,而北京地区的温泉也开始逐步转型,为此我们对北京温泉市场分析研究,得出了下面的结论。
温泉文化,将成为第五代温泉的趋势倡导
现在正值寒冬,很多人都会利用休闲的假期外出旅游、泡温泉,这些温泉路线又开始火热起来了。随着经济的发展及温泉消费的普及,温泉已经成为大多数人冬日休闲的一种方式,而温泉的价格越来越趋于平民化。但经过调查发现,七成消费者认为北京温泉缺乏特色,服务质量不高,温泉日趋低端化。而从每年有近40万中国游客出境泡温泉不难看出,中国游客有强烈的高端温泉消费需求。业内认为,要培植第五代温泉(温泉文化),必须要加强温泉文化概念,细分市场,适当发展高端温泉。
七成消费者不满意温泉质量
通过我们的研究调查,可以了解到近这些年温泉已经呈现供不应求的状态了,大家对于温泉消费的需求正在逐步增加,且需求量极大与此相对的现象就是,北京的温泉场所也不断增加。据统计,目前北京地区的温泉度假村、温泉酒店一共有40家左右。虽然温泉价格趋于低廉,让大众群体都能接受,但不少市民反映,现在泡温泉的质量不如从前了。针对目前北京温泉消费质量及服务水平,记者通过网络对30位月收入在2000元以上的消费者进行了调查。有21位消费者表示不满意目前北京温泉旅游产品。其中,温泉品质整体降低、人员服务质量差成为主要原因。
温泉市场难有回头客
如今为了能稳定老顾客及吸引更多的新顾客,很多温泉会所都开始实行会员制度,且价格不等,但实际情况却不尽人意,为此我们对100位消费者进行调查,主要问题就是是否会办理温泉会员卡,86位消费者表示不会办理。在外企工作的陈女士表示,如果仅是康体保健,她更会选择离家近的Spa馆,价格虽然也在千元甚至万元不等,且Spa馆的水疗项目没有温泉的天然性,但其设施先进、服务到位,所提供的护理项目都比温泉场所更专业。
低端温泉市场难培养客户群
据业内人士透露,目前消费温泉的客户近九成是通过团购消费。北京红栌温泉度假村的工作人员告诉记者,目前其温泉的门市价为168元/人,折扣价为100元/人,此价格在北京温泉市场中处于中间水平。记者了解到的低温泉价格则是春晖园的40元/人。温都水城作为北京档次较高的温泉消费场所,其工作人员告诉记者,水娱乐两馆通票的优惠价格为168元/人,而记者在某团购网站上看到,两馆通票的低价为120元/人。由于价格比门市价低廉,因此消费者会选择团购。红栌温泉的工作人员告诉记者,即便是单人买票,也可以并入其他团队,享受团体优惠。因为目前竞争太激烈,为了挽留客户只能给其大的优惠。
竞争压力迫使部分温泉转型
在调查中,记者发现北京的多数温泉行业都把营销重点放在温泉之外的项目上。当记者以消费者的身份向温都水城的工作人员咨询时,该工作人员把推介重点都放在了会议、客房、康体娱乐项目上。红栌温泉的相关负责人则坦言,目前温泉市场的行情不好,且度假村部分区域在装修,其把更多希望寄托在团体会议上。