为了让住客有一种被差异化对待的感觉，网络收费被保留至今。这种差异化体现在高星酒店的行政楼层房间可以免费使用网络，尽管价格要高出普通楼层的20%以上。
另外酒店会员也有网络使用的优惠政策，对于豪华酒店来说，免费网络是它们巩固和提高客户忠诚度的一种手段。
收费网络也确实赚钱。根据hotelchatter.com每年统计，在纽约，以典型的平均250人房间的酒店为例，网络收费的获利是其投入维护成本的1.5倍。
4 为什么有些酒店要设行政楼层?
就像是航空业的头等舱和商务舱一样，从1980年起，酒店行业为了满足行政官员、商务人员的需求而特别设置了行政楼层。
现在，行政楼层更像是一种房间等级，它所占的比例取决于酒店豪华程度，酒店越豪华，所设的行政楼层客房也就越多。例如北京瑞吉酒店几乎所有的房间被设定为行政楼层，多数客房都提供私人管家服务。
当然你得为这种优越感埋单，行政楼层的房价比一般楼层高出20%至50%，但你能享受更多的服务。除了快速入住登记、免费洗熨衣、免费软饮提供等服务，还可享受拥有酒店好风景的行政酒廊。
上海南京东路上皇家艾美酒店的行政酒廊在44层，设有商务中心等，还提供全天餐饮和茶歇小食。
5 为什么酒店的床单都是浅色的?
让我们先来计算下这些床单和被套一年要接受多少次洗涤。一般来说，酒店床上用品是一天一换，长住客人三天一换，按照房间50%的出租率(即这间房在一年的365天中被租用了50%的时间，即182天)计算。
每张床备三套床上用品，那么一年下来，每套床上用品洗涤次数将至少达到60次，即使一年里接待的都是长住客人，按照三天一换的标准，也将达到20次。即便是好的印染水平，洗涤100次也会褪色。
如果是一般的印染水平，一年20次的低洗涤程度非常容易让其褪色，同时，如果要去除床单上难洗的印渍，还须动用强力洗涤剂，它们更易褪色。
褪色床单绝对不是豪华酒店想要带给客人的感受，所以浅色永远是轻松的选择。
