首先需要帮助老人明白她的困扰并不是单纯的音响问题，而是情绪问题，是与邻居的人际关系问题。因此，我提出第一条建议：老人对害怕的事不能躲，别再想搬家或跟邻居吵架，而要反过来，跟邻居要和好。有了和好的关系，就不会对邻居那么嫉妒和敌视。所以，老人不妨找机会主动地与邻居和解，到对方家去串门，让自己在和好的心情下去习惯邻居的门响。这样自然可以消除心理上的敏感性反应。
老人合作得比较好。第二次来访时，老人很高兴地说她已与邻居和解，到对方家去串门，得到邻居的尊重与了解。邻居还让她亲手开关那个防盗门几次，习惯了那个声音。老人说：“这个办法真管用，现在，对关门的响声已经不再那么害怕过敏了。”
事情就是这样，在认知调节基础上的行为疗法，不仅可以消除心理上的情结，也起到了脱敏的作用。我表示了对老人的赞赏和肯定，趁机指出，长期扮演病人的角色，不但家庭生活不正常，别人受不了，对自己说来也是病症不愈的一种原因。因此我再次建议，要改变生活方式，做一些力所能及的家务，让自己的退休生活充实起来。还特别提醒，让丈夫长期留在家照顾自己，不仅影响丈夫的工作，日子长了还会影响彼此感情，应该让丈夫去上班。
不久后，我的心理咨询专线传来老人的好消息。在家人的帮助与督促下，老人开始做家务，洗菜、做饭、看孩子，可以做许多事情了。老人也让丈夫去上班了。这让丈夫很感激，对她更加体贴与照顾。而且，老人的活动范围与时间逐渐增加，不但能做家务，还开始参加老年大学的活动。老人自己说，别人都说我整个像是换了个人似的。听着老人开心的话语，我衷心地为老人祝福!
