(五)“交际欲”心理
我们可以坦率地承认,“交际欲”心理基本是一种试图接近和打动异性的欲望。我们可以用生活中常见的现象来解释问题。往往人们在决定购买某些商品或寻求某些服务时,如化妆品、服装、发型或电影票,真正起作用的往往是异性,而不是他们表面所讲的理由。这一点年轻人都非常清楚。自然,青年男女一般都对浪漫的爱情感兴趣,但中年人的兴趣也不容忽视。我们曾做过许多调查。在被调查的一些年轻小姐当中,绝大多数人购买高级化妆品和新潮流时装来打扮自己的,是为了在恋人那里表现自己的娇媚动人。我听到过营业员这样介绍他的营业经验:我就专门向年轻的恋人推销产品,这时他们的激情往往要胜过理智。
另外,在不少情况下,商品广告在宣传男用或女用商品时也特意让异性出现。其效果比要说许多广告词更能吸引人。也许我们的读者还记得电视中出现过的红鸟鞋油广告吧,一位漂亮的姑娘倾心于擦过红鸟鞋油的小伙子,而没有用“红鸟”的这位男士只好被冷落在一边。这则广告里所传达的诱惑性思想胜过了任何雄辩。
(六)好奇心和新鲜心理
现实生活中,人们都喜欢到处活动、旅游、观看新景致和追求生活中的新刺激,这种欲望年轻人比老年人更强烈。作为营业员也可以利用人本身的好奇心来吸引他们对某些商品的注意和兴趣,以诱发他们购买商品的行为。在年轻人当中普遍存在着这样的心理:凡是新的,他们就要试试,他们追求新奇感、新刺激的欲望比任何人都要强烈。比如,我国的文化衫市场不正是被第一帮追求新奇的年轻人给推动起来的吗?我们再来看这样一个例子:一位专门推销营养保健食品的营业员与朋友一起来到一位可能的买主家里(这位朋友与买主关系甚好),在谈话过程中,这位营业员也谈到了营业产品,还特意说带了一些营养保健品准备一会儿给买主送去。于是,这可能买主由于好奇心便开始打听关于产品的一些情况,这位营业员朋友便一一加以详细说明,言谈之中当然也表示了有种产品价格要贵一些。就在他们要离去时,这位可能买主便提出要看一看这种产品,营业员按要求做了。出人意料的是,这位可能的买主诚恳要求购买一些。